Semalt, SMM-də nədən çəkinməli olduğunu izah edir

2017-ci ildə müştərilər, iş təşkilatlarının sosial şəbəkələr vasitəsilə onlarla müntəzəm əlaqə saxlamalarını gözləyirlər. Bununla birlikdə, bir çox e-ticarət şirkəti müştərilərin cəlb edilməsi və saxlanılmasında sosial medianın təbliği və Search Engine Optimization (SEO) effektivliyini gözardı edir.

Semaltın Müştəri Müvəffəqiyyəti meneceri Jack Miller, təşkilatların sosial media marketinq kampaniyaları apararkən yol verdiyi üç böyük səhvləri təsvir edir.

1. Effektiv strategiyasız kampaniyaya başlamaq

Onlayn marketinq strategiyasını inkişaf etdirmək üçün sosial media hədəflərini inkişaf etdirmək vacibdir. Sosial media marketinqinin bir neçə məqsədi ola bilər. Məqsədlər hədəf alınan müştərilər arasında marka məlumatlılığını artırmaq ola bilər. Sosial media marketinqinin başqa bir məqsədi sosial şəbəkələrdən istifadəçilərə dəstək xidmətləri təklif etmək ola bilər. Yaxşı bir sosial media strategiyası, işin hədəflənmiş müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəsini artıran bir neçə məqsədi birləşdirir. Effektiv bir strategiyanın yaxşı bir sosial şəbəkə platforması var.

Moda və ya həyat tərzi məhsulları və xidmətləri ilə məşğul olan şirkətlərə Pinterest və ya Instagram sosial şəbəkə platformalarından istifadə etmək tövsiyə olunur. Pinterest, müştərilərə məhsul və ya xidmətləri onlayn olaraq əldə etməyə imkan verən bir elektron ticarət funksiyasına malikdir. Sənətkarlıq məhsulları və öz-özünə xidmətlər təqdim edən pərakəndə satış xidmətləri, üstün video paylaşma imkanlarına görə YouTube və Facebook platformalarından istifadə etməlidirlər. Bir iş üçün sosial şəbəkə saytlarını tanıtmaq vacibdir.

Sosial medianı e-poçtlarda qeyd etmək həm də sosial media saytlarını hədəf müştərilərə tanıtdırmaqda təsirli bir yanaşmadır. Digər yaxşı bir tanıtım SEO yanaşması, sosial media bağlantısını iş veb saytına daxil etməyi nəzərdə tutur.

2. Dinləmək və cavab verməmək

Müştərilər hər zaman iş təşkilatlarının təklif etdiyi məhsul və xidmətlər barədə rəylər verirlər. Şirkət rəhbərliyinin diqqətli olması vacibdir. Müştəri ilə ünsiyyət qurmaq üçün istifadə edilə bilən bir neçə vasitə var, məsələn, Sosial Zikr və Hootsuite. Ancaq imkanları məhduddur. Buna görə iş istifadəçilər tərəfindən göndərilən hər hansı bir yazıya cavab verməlidir.

Facebook, məqsədyönlü müştərilərin mesajlarına səmərəli cavab verməyə imkan verən sosial media platformasıdır. Şirkətlər xidmətlər və məhsullar təqdim edərkən bir sıra problemlərlə qarşılaşırlar. Sosial şəbəkələr müəssisələrə müştərilərə iş əməliyyatları prosesindəki problemlər və ya çətinliklər barədə məlumat verməyə imkan verir.

3. Təcrübələrdən qorumaq

Sosial şəbəkələrin əməliyyatları ilə sınaqdan keçirmək vacibdir. İş müştərilərlə ünsiyyətin innovativ yollarından istifadə edə bilər. Canlı video Facebook və İnstagram-da mövcud olan bir xüsusiyyətdir. Şirkət heyəti ilə müştərilər arasında real vaxt ünsiyyətini inkişaf etdirir. Bir şirkət canlı video xüsusiyyəti ilə hədəflənən auditoriyanı yeni bir məhsul haqqında məlumatlandıra bilər.

Müəssisələr Facebook məhsullarını tanıtma kampaniyaları üçün canlı yayımdan da istifadə edə bilərlər. Canlı axın böyük bir auditoriyanı cəlb edir, çünki interaktivdir və düzgün SEO açar sözlərindən istifadə edir. Sosial media istifadəçilərinə sual vermək və izahat almaq imkanı verilir. Canlı yayımlanan sessiya həm də müştərilərdən, xüsusən də müştəri məmnuniyyətini artırmaq sahəsində öyrənməyə imkan yaradır.

SEO-nu təcrübənizdə tətbiq etmək sosial media marketinq səylərini inkişaf etdirə bilər. SEO mütəxəssisləri sosial media yazılarında təsirli açar sözlərdən istifadə edə bilərlər. Müştərilər bir məhsul və ya xidmətin effektivliyi haqqında müvafiq məlumatları olan yazılara cəlb olunacaqlar.

mass gmail